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Al hacer reservas, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Además, se le pedirá que acepte los términos y condiciones para las reservas de productos específicos.

Gestión de servicios y atención a clientes

Viajandocuba.com forma parte del grupo receptivo CubaDreamsTravels, quienes se encargarán de la gestión de solicitud de servicios, reservas, gestiones de pagos, recepción de clientes, atención 24/7 desde que el cliente hace su solicitud hasta que culmina su estancia en Cuba.

Folleto y sitio web Descripción y representación

Toda la información e imágenes aquí contenidos han sido revisados para la exactitud. Sin embargo, dado que estos tienen carácter descriptivo, Viajandocuba.com no se hace responsable de cualquier cambio imprevisto o pérdida. Todas las imágenes de los hoteles y los coches son publicadas como ilustraciones de la única propiedad o tipos de coches. La mayoría de hoteles y proveedores de alquiler de coches ofrecen variaciones de las habitaciones y los coches en cuanto a decoración, tamaño y ubicación de hoteles y el color de los coches.

Seguros

Es responsabilidad del viajero, para obtener, a su cargo / el suyo propio, un seguro de viaje en el momento de la reserva. Viajandocuba.com no se hace responsable de los viajeros sin seguro médico, sus problemas de salud, daños o pérdida de equipaje, impuestos de aeropuerto, gastos personales adicionales y circunstancias imprevistas que los viajeros pueden incurrir en cm para alquiler de coches, el cliente paga por el seguro en el coche de alquiler de oficinas en el momento de recibir el coche.

Documentación

Es el viajero o sus agentes de viajes la responsabilidad de obtener, a su / sus propios gastos, toda la documentación requerida por las autoridades pertinentes. De Aduanas, las compañías aéreas y los funcionarios de inmigración pueden denegar la entrada de los viajeros, o salida de su país, por cualquier circunstancia. Viajandocuba.com no se hace responsable y no reembolsará el dinero perdido por cualquier razón imprevista más allá de su responsabilidad ni el alcance ni en sus manos. Es también responsabilidad de los viajeros para obtener la información pertinente para el viaje incluido pero no limitado a los horarios, las líneas aéreas, las costumbres, la seguridad, los impuestos y hoteles.

Precios Indicada

Viajandocuba.com se reserva el derecho de cambiar los precios publicados sin previo aviso o transmitir gobierno impuso impuestos, tasas o recargos relacionados con el transporte incluyendo pero no limitado a las fluctuaciones del precio del combustible y recargos de divisas para los viajeros. En el caso de que Viajandocuba.com disminuciones de precios, las tasas revisadas son válidas para las nuevas reservaciones. Anteriormente, los tipos reducidos puede aumentar sin previo aviso, y es válido para las nuevas reservaciones.

Los cambios solicitados por el cliente

Cualquier cambio requerido por los clientes está sujeto a la pena de cancelación.

Todos los cambios están sujetos a las tasas de los nuevos productos reservados como de la fecha original de la reserva. Si la reserva es modificada más de una vez y luego Viajandocuba.com se reserva el derecho de aumentar los honorarios de administración.

Pago Final

El pago de su reserva debe hacerse antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por Viajandocuba.com para el caso de paquetes hechos a medida y grupos. Para los pagos en línea de las reservaciones se realizan en línea al instante con una tarjeta de crédito válida. Si los pagos no son recibidos en el plazo indicado, Cuba Travel reserva directa el derecho de cancelar su reserva y aplicar sanciones.

De cama y tipo de habitación, sala de vista y preferencias de fumar no están garantizados a no ser pagado en hoteles donde estén disponibles. Su reserva es de prepago y tiene una garantía de llegada tardía. El pago incluye todos los gastos de habitación y los impuestos (a menos que se detalla en una factura o un presupuesto para adaptar grupo de arena hizo paquetes), y las tarifas de acceso y reserva. Cualquier gasto adicional, tales como estacionamiento, multas de tráfico, llamadas telefónicas y servicio de habitación serán resueltos directamente entre el cliente y la propiedad.

Hoteles, coches y servicios deben ser prepagados. El pago se puede realizar vía transferencia bancaria a nuestra cuenta, para el caso de paquetes a medida y grupos (ver detalles más abajo), en efectivo a su llegada a Cuba (sólo en casos excepcionales serán autorizados) para pagos en línea de las reservaciones se realizan al instante en línea con una tarjeta de crédito o en cualquier moneda y de acuerdo por parte de Viajandocuba.com y el cliente.

Datos del Banco para las transferencias son:
VER CONDICIONES DE PAGO)

Detalles de la cuenta bancaria para transferencias aquí: (VER CONDICIONES DE PAGO)

Anulaciones

En el caso de cancelación, por favor notifique a Viajandocuba.com inmediatamente. Los cargos se facturan según la fecha de la cancelación es recibida por Viajandocuba.com y son aplicables en todos los productos reservado y confirmado aceptada por usted después de leer los términos y condiciones expuestas en este documento antes de realizar la reserva.

Algunos arreglos de viaje no se pueden cambiar después de que las reservas se han hecho.

Viajandocuba.com se reserva el derecho de revender los asientos cancelados, las transferencias o habitaciones de hotel. Si la cancelación por una o más personas altera la categoría de la habitación, el tamaño del vehículo de transporte o de la reserva de cualquier manera, los restantes pasajeros serán responsables por la diferencia en el costo.

Si nuestro personal reciba su notificación por escrito a cancelar antes de 15 días antes de su llegada a Cuba, su depósito será reembolsado en su totalidad.

Sin embargo, desde 15 días en adelante, los gastos de cancelación se aplicará la siguiente.

Hasta 15 días antes de la fecha de llegada restitución completa

De 14 a 5 días a la fecha de llegada multa del 50%

De 4 días a la fecha de llegada NO REFUNDS

En todos los casos los clientes se cubren los gastos por los gastos bancarios durante el proceso de reembolso o crédito de nuevo.
Viajandocuba.com no pagará indemnización por los cambios provocados por la guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, la actividad terrorista, los conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, incendios, epidemias o riesgos para la salud, los problemas técnicos con el transporte incluyendo la acción del gobierno mecánica y razones climáticas, aeropuertos cerrados o congestionados, y la eventos similares fuera de nuestro control.

Viajandocuba.com no es responsable por cualquier porción no utilizada de su viaje, alquiler de coches o servicios turísticos y no reembolsará dinero reclamada por porciones de viajes reservados, coches, habitaciones de hotel o de los servicios colaterales. La falta de cumplimiento de los componentes del viaje como el pre-arreglado veces puede resultar en la pérdida de ese componente y su dinero le será reembolsado.

No obstante, es muy probable que las políticas de cancelación varíen en algunos casos en dependencia del servicio contratado y de los proveedores de los mismo. Viajandocuba.com se encargará de comunicarle a los clientes las respectivas políticas de cancelación una vez que se confirmen los servicios.

Servicio de Hotel

La calidad de los hoteles ha sido establecida de acuerdo con el estándar normal de la de destino y puede ser diferente de la norma en otros países. El servicio puede ser interrumpido en cualquier momento por renovaciones, mantenimiento o construcción Viajandocuba.com no se hace responsable de las molestias que esto pueda causar.

Car Rentals

Los coches serán reservadas de acuerdo a la categoría descrita en la web y no de acuerdo con ninguna marca en particular o de fabricación. Su reserva es de prepago y se garantiza la llegada tarde en el mismo día. Para los coches, el cliente pagará a Viajandocuba.com SOLO para el alquiler por día. Otros gastos como los siguientes se pagarán en la oficina de alquiler en CUC (pesos cubanos convertibles) en el momento del coche de recogida:

1. Seguro por día en CUC
2. Depósito retornable en CUC
3. Gas que se encuentra en el tanque en el momento en alquiler en CUC por litro
4. Conductor adicional en CUC por día
5. Drop off tasa se paga a la devolución del vehículo en cualquier oficina diferente de donde el coche fue recogido.

El seguro cubre daños a terceros, daños a la propiedad y el robo a excepción de la radio cassette, con un deducible de hasta 350.00 CUC

Esto significa que si el cliente se encuentra por los expertos de la policía que será responsable de cualquier accidente que usted pagará sólo hasta una cantidad limitada en CUC.

Los conductores deben presentar un pasaporte válido y permiso de conducir válida en el momento de alquilar en coche.

Fuerza mayor

Viajandocuba.com no se hace responsable de las reclamaciones, pérdidas, daños, costos, gastos, retrasos y pérdida de disfrute, de cualquier naturaleza o índole, para el viajero y / o compañeros de viaje o de los miembros del grupo, como resultado de los acontecimientos más allá de Cuba Directo de viaje o de control del proveedor, incluyendo pero no limitado a, actos de Dios, huelgas, cierres patronales o conflictos laborales o de interrupción, guerras, bloqueos, insurrecciones, disturbios, terremotos, huracanes y condiciones climáticas, o actos o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales .

Hotel Overbooking

En caso de que un hotel o de alquiler de coches de la empresa se niega a cumplir su reserva, Viajandocuba tiene la responsabilidad sólo de reubicar a los pasajeros en otros hoteles de la misma categoría o superior y / o faciliten al cliente alternativas para el alquiler de coches para de que el cliente puede alquilar un coche con similar categoría o de categoría superior con otro proveedor, sin compensación de ningún tipo. Viajandocuba.com no se hace responsable de cualquier inconveniente como resultado de este cambio.

Requisitos Particulares

Viajandocuba.com no se hace responsable de las solicitudes no como un honor, pero no limitado a, vista al mar, comidas especiales, ropa de cama, los tipos de coches, los colores o condiciones. El hotel o la línea aérea puede realizar cobros extras. Viajandocuba.com no confirmará ningún pedido antes de que los clientes de llegada.

Check In And Out

Todos los hoteles tienen un horario de entrada y salida. Es posible que su habitación de hotel no estará lista cuando usted llegue. El hotel puede pedirle que abandone la sala antes de su salida programada. Viajandocuba.com no se hace responsable de este bajo ninguna circunstancia.

Ofertas

Todas las promociones aplicables deben reservarse o solicitarse en el momento de la reserva. Las promociones como, pero no limitado a Ofertas de Luna de Miel, prueba de elegibilidad se requiere el momento del check-in.

Los pasajeros de movilidad reducida

Un viajero con discapacidad deben presentar un certificado médico que autoriza a la capacidad de viajar. Viajandocuba.com no es responsable de la prestación de ningún servicio especial para personas que están ya sea física o mentalmente discapacitados. Muchos hoteles no están equipados para atender pasajeros discapacitados, como resultado, el viaje a estas propiedades será a riesgo del propio viajero.

Responsabilidades Traveller's

El viajero está de acuerdo en adherirse a las normas y leyes del país que está visitando. Si el viajero conducta a sí mismo de una manera amenazante para el proveedor y / o de otro pasajero (s), el proveedor tiene el derecho de rechazar prestar el servicio o expulsar a él / ella desde el hotel. En este caso, el viajero es responsable de todos los gastos y no recibirá reembolso alguno por las cantidades no utilizadas.

Viajandocuba.com Responsabilidades

Viajandocuba.com hace arreglos con compañías independientes y no es responsable por los actos u omisiones en su nombre. Viajandocuba.com no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión física o mental, o de propiedad, como resultado de cualquier demora, sustitución o deficiencia de la calidad de los equipos o servicios, o cualquier acto, omisión, negligencia o comisión de cualquier el suministro de parte de los servicios o alojamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación y rechazar cualquier pasajero como miembro de estos viajes en cualquier momento.

Ningún representante de cualquier compañía está autorizada a cambiar o anular el contrato una vez se haga la reservación.

Viajandocuba.com Advisory

Los niveles de vida varían mucho de país a país. Tenga en cuenta que las condiciones de vida pueden ser diferentes en lo que respecta a la prestación de servicios públicos, servicios, alimentos y alojamiento fuera de su país. Viajandocuba.com no asume ninguna responsabilidad por enfermedad o perjuicios derivados del servicio ofrecido u omitido en el destino.

Privacidad

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